客服咨询
下载、安装、启动与运行过程中遇到的问题都归到这一类。写下机型与出错环节，其余的交给我们按版本排查。
- 设备型号，以及它大致对应的年份区间
- 系统版本号
- 客户端版本号与出问题的具体步骤
- 你已经尝试过的操作和结果
账号交易、代充、担保与退款类请求不在站点服务范围内。
联络与对接 · REACH US
联络微乐游戏，从这三条通道开始
站点对外只发布一个客服邮箱、一个电话和一处地址，没有在线工单，也没有第三方代收渠道。来信里带上设备情况与版本号，我们就能直接对着具体的配置去查，省掉一轮轮反问。
渠道
站点公布的联络信息
下面三项按资料原文列出，本站不设其他联络入口。邮箱与电话可直接点开使用。
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客服邮箱
email@weilejoy.com.cn
工作日 9:00—18:00 内回复。标题写清问题类别，正文附上版本号。
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联系电话
15319136011
用于联络与对接，不作为账号业务受理通道。
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联系地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
按资料原文列出，不作为寄件或面访预约通道。
写邮件
把版本号写进正文，问题通常一轮就能定位
邮件里带上四项信息，我们就能直接对应到具体的功能与配置判断，不必再逐条确认。
- 设备型号 写明机型，或说明它大致落在哪一档年份区间。
- 系统版本 苹果客户端支持 iOS 14 及以上，请写实际系统号。
- 客户端版本号 形如 x.y 或 x.y.z，客户端内可直接查看。
- 问题出现环节 下载、安装、首次启动还是对局中，越具体越好。
游戏业务合作的邮件，请在正文注明“微乐游戏”以及涉及的版本号，便于归入对应批次处理。
回复时段
9:0018:00
客服邮箱在工作日内回复。非工作日收到的邮件顺延到下一个工作时段处理。
安装类与开服类问题排在其他类别之前，因为这两类直接决定能不能进游戏。
对接类型
三类来信，各自准备什么
一封邮件可能同时涉及多个类别。拿不准归哪一类时，按最主要的那件事写就行。
内容纠错
页面里的版本号、复核时间、开服编排或配置档位如果与实际不符，欢迎直接指出。给出具体位置，我们好逐条核对。
- 出现问题的页面路径或条目名称
- 你看到的表述原文
- 你认为正确的表述，以及判断依据
- 该条目上标注的版本号与复核时间
早期笔记在版本更新后会被标为历史参考，这类标记不算错误。
游戏业务合作
业务往来统一走邮件。正文里注明“微乐游戏”以及涉及的版本号，我们据此把来信归入对应批次。
- 合作方向，以及涉及站点的哪个模块
- 涉及的版本号或赛季阶段
- 期望的对接方式与时间窗口
- 可以收到回复的联络方式
合作沟通同样按工作日的回复时段处理，不以其他形式单独承诺进度。
- 域名
- weilejoy.com.cn
- 备案号
- 鄂ICP备69987388号-2
- 归属
- 湖北
- 客服回复
- 工作日 9:00—18:00