常见问题 · 五组
安装、开服、礼包码与档位,先在这里自查
下面把最容易卡住的五类问题拆开答复:装不上、查不到开服时段、礼包码提示失效、看不懂评分、说不清自己的设备档位。每条答复都写明适用的版本号或档位,微乐游戏对外说明统一以版本号为口径,文中结论与客户端内显示不一致时,以客户端版本号为准。
分组 01
安装与环境
系统下限、包体与存储、首次启动被拦、更新是否要重装,这四件事决定了客户端能不能顺利用起来。
iOS 14+ 苹果设备装客户端,系统版本和存储各要多少?
微乐游戏苹果装客户端支持 iOS 14 及以上系统,安装包体量约 1.6 GB。
首次启动还要展开一次资源,建议在设备上预留 3 GB 以上可用空间,空间刚好够装、不够启动时,最容易出现中途退回桌面的情况。
首次启动 安装完成后第一次打开被拦住,该怎么处理?
先到系统设置的描述文件与设备管理里完成信任设置,再回到桌面重新点开图标,多数情况下这一步就能通过。
如果还打不开,按这个顺序排查:系统版本是否低于 iOS 14、可用空间是否够 3 GB、下载过程是否被中断过。卸载重装后信任项需要再做一遍。
更新 版本更新时要不要把客户端整包重装一遍?
小版本更新一般在客户端内直接完成,增量比首次安装小得多,不需要卸载。
遇到主线版本切换的大型更新,可能会要求重新获取完整包,此时仍然按 iOS 14 下限与 3 GB 预留来准备。
前往功能中心看完整下载与开服说明换机 换了新设备,之前的安装要重新做吗?
需要在新设备上重新走一次下载与安装,信任设置同样要再做一遍。
新机如果落在较早的机型区间,先对照机型档位确认是否达到入门档的要求,再决定安装与否,比装完再遇到卡顿更省时间。
分组 02
开服与赛季
开服时段是固定的两个窗口,服务器编号与赛季周期各自有一套读法,分清楚才不会看错排期。
每周 每周的开服时段从哪儿查最准?
常规开服安排在每周两个固定时段,具体日期会随赛季节点调整,调整后在功能中心的开服时间区更新。
赛季进行中的临时调整会先写入版本笔记,再同步到开服表,两边都看一次能避免踩到旧排期。
S 编号 服务器编号 S 后面那几位数字代表什么?
编号按 S 加四位序号编排,序号递增就是开放顺序递增,数字越大开得越近。
同一批次开放的服会连号出现,看到连续编号基本可以判断它们属于同一次开服安排。
8 周 赛季周期和版本切换是同一件事吗?
不是。赛季周期为 8 周,是游戏内的编排节奏;版本切换走的是版本号,主线版本形如 x.y,小版本形如 x.y.z。
一个赛季内可能经历若干次小版本更新,赛季节点的开服编排变动也会同时标注对应的版本号。
补进度 错过了某次开服,还能追上当前进度吗?
分组 03
礼包码
批次按周走,有效期内才可用,单账号另有兑换上限。提示失效时按固定顺序排查,比反复试更快。
每周 2—3 组 礼包码多久更新一批?
通常每周更新 2—3 组,工作日随版本笔记一起发布,批次标签上会写明这一组对应的版本号。
使用前先确认批次标签是否还在有效期内,跨批次混用容易出现提示失效。
有效期 过了有效期还能补兑吗?
不能。每组礼包码都设有效期,过期后服务端不再接受兑换请求。
批次说明里会标明失效时间点,看到临近的批次优先用,不必攒着。
排查顺序 提示“已失效”时,按什么顺序检查?
第一步核对批次:这组码是否已经过了标注的有效期。第二步核对账号:是否已经达到单账号兑换上限。第三步核对版本:客户端版本号是否落在该批次适用的范围内。
三步都确认过仍然失败,把批次标签和客户端版本号一起写进邮件,便于定位。
兑换上限 单账号能兑换多少次?
每组礼包码都设单账号兑换上限,上限写在批次说明里,同一组码重复提交不会叠加。
上限按账号计算,不按设备计算,换设备登录同一账号不会重置次数。
分组 04
评分统计怎么读
这一页的分数是站点自己的观察口径,不引用外部榜单,也不代表任何机构的评测结论。
四个维度 评分里的四个维度分别指什么?
四个维度为稳定性、匹配速度、内容更新、客服响应,采用 10 分制,每项单独给分后再汇总。
分项比总分更有参考价值:某一项明显偏低时,通常能对应当前版本里具体的体验短板。
口径说明 这些分数由谁给出,样本从哪里来?
分数来自站点在对应版本周期内的观察与整理,属于本站口径,不对外宣称权威或行业公认。
每项分数都绑定一个版本号,跨版本比较时先看版本号是否一致,再看分数差。
2024 年 10 月 多久复核一次,最近一轮是什么时候?
评分统计每季度复核一轮,最近一次复核节点为 2024 年 10 月。
复核会重新核对四个维度的分数与适用版本号,未通过复核的旧结论不会被继续沿用。
历史版本 早期版本的分数还能查到吗?
分组 05
机型档位自查
用设备年份区间就能先判断个大概,四档之间的区别主要在运行表现与更新支持范围。
四档 入门、标准、推荐、前瞻四档是怎么划的?
按机型年份区间划分:入门档对应 2019—2020 年机型,标准档对应 2021—2022 年机型。
推荐档对应 2023—2024 年机型,前瞻档对应其后发布的新机型。整体跨度自 2019 年至今。
快速判断 不记得机型的具体年份,怎么快速定位?
看设备发布年份就够了,不追求精确月份。落在同一年的机型通常同档。
拿不准时,先按低一档准备,实际跑得动再往上调设置,比反过来稳妥。
换设备 换了设备之后,档位会跟着变吗?
会。档位跟的是设备本身,不跟账号,换机后按新设备的年份区间重新判断一次即可。
从高往低换机会落到更低一档,此时画质与帧率相关设置建议按新档位重新调一遍。
完整表 想知道准确档位,完整对照表在哪看?
仍未解决
把这几项信息一起写进邮件,定位会快很多
按上面的顺序自查完还是没结果,就把设备型号、系统版本、客户端内显示的版本号、问题出现的大致时间点一并说明。缺少版本号的描述通常无法对应到具体批次。
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